Depois da lavagem, um casaco de lã perdeu sua macia textura de superfície e desenvolveu partes ásperas. Observações com lentes de aumento revelaram total perda das fibras da superfície, mas não há traços de abrasão ou qualquer dano mecânico. A responsabilidade pelo estrago recai sobre a lavanderia, já que foi causado por baixo controle da umidade na máquina de lavagem a seco. Como foi uma reclamação isolada de um consumidor, provavelmente o casaco estava ligeiramente úmido antes de ser colocado na lavadora e não deve ter sido aerado por um período suficiente.