Programação abordou temas diversos e fundamentais para o trabalho nas lavanderias.
Devido à pandemia do coronavírus e às medidas adotadas para o controle da situação, os cursos do Sindilav vêm sendo realizados de forma online. No mês de março, foram realizados novos eventos sobre diferentes assuntos, todos muito importantes para a gestão e o pleno funcionamento das lavanderias.
No dia 9 de março, o escritório Duarte Tonetti Advogados foi o responsável por ministrar a palestra: “O consumidor reclamou? O que fazer?”. Trata-se de um tema muito interessante, uma vez que, por mais que sua empresa seja competente nos serviços prestados, chegará um momento em que o cliente reclamará de algo relacionado ao seu negócio. Por isso, a importância de estar preparado para essa situação. Já no dia 16 de março, os participantes tiveram a oportunidade de conhecer os conceitos de atendimento da Disney, muito visados por empresas de todo o mundo. Para isso, o consultor de branding e marketing, Fabio Malx, falou sobre o tema: ENTENDIMENTO (o ENcantamento no aTENDIMENTO aos clientes).
Nos dias 24 e 25 de março, Rui Torres – empresário de lavanderia e especialista em educação empreendedora -ministrou o “Workshop de Finanças”. Ele pôde esclarecer pontos como: composição de custos, despesas e investimentos; lucratividade x rentabilidade; margem de contribuição e ponto de equilíbrio; projeção de fluxo de caixa; entre outros.
Os profissionais de empresas associadas ao Sindilav puderam assistir gratuitamente às palestras e cursos. As lavanderias que ainda não são, também puderam participar; contudo, estas precisaram pagar um determinado valor. Dúvidas e outras informações pelo e-mail: sindilav@sindilav.com.br.