O primeiro curso do ano trouxe um tema importante: atendimento ao consumidor.
Palestrante Solangela Lodi
Atendimento ao cliente é fundamental, mas para atender aos interesses dele é necessário treinamento. Conhecer o público e saber como lidar em situações adversas faz toda a diferença na hora de se destacar entre os concorrentes.
O Sindilav, visando a capacitação profissional de seus associados e da equipe de trabalho das empresas de lavanderia, acaba de integrar o curso “Atendimento de Recepção em Lavanderia” à sua grade anual.
A primeira edição foi realizada no dia 5 de março e ministrada pela palestrante Solangela Iversen Figueiredo Lodi, especialista em procedimentos de lavanderia. Foram 39 participantes efetivos e todos eles receberam material didático e certificado de participação.
O curso é de extrema importância porque veio atender às diversas solicitações das lavanderias, que sentem a necessidade de um treinamento mais aprofundado para a linha de frente dos estabelecimentos. O primeiro contato com o cliente é, sem dúvida, uma oportunidade que deve ser bem aproveitada.