Todos os dias nos deparamos com novos problemas, e são tantos que fica quase impossível gerenciar uma pequena empresa. Mas como crescer e sobreviver a esse caos? Muitas empresas descobriram o quanto pesa ou representa suas compras em seu custo total, e que a habilidade de realizar melhorias na base de fornecimento está entre as maiores oportunidades para aumentar sua lucratividade e sua competitividade. Para tanto, conhecer e relacionar-se com seu fornecedor é imprescindível. Uma forma de conhecer seu fornecedor é através de sua avaliação, que pode ser feita de várias formas. De modo geral, deve-se eleger itens para a mensuração do desempenho, tais como:
"¢ Qualidade do produto recebido: lotes aprovados, em relação ao total de lotes recebidos;
"¢ Prazo de entrega ou pontualidade: lotes recebidos na hora certa, sobre o total de lotes recebidos;
"¢ Quantidade: lotes recebidos na quantidade certa, sobre o total de lotes recebidos;
"¢ Preço: competitividade, em relação aos preços praticados no mercado;
"¢ Custo: montante de redução de custo apresentado, sobre o custo total envolvido;
"¢ Serviço ou flexibilidade: agilidade e adaptação às necessidades do mercado;
"¢ Burocracia: facilidade de comunicação e rapidez na solução de problemas.
Antes do processo de avaliação, estabeleça um quadro com os limites de aceitação de um fornecedor, como por exemplo:
"¢ de 0,0 a 7,0 "“ reprovado
"¢ de 7,1 a 8,0 "“ segunda chance
"¢ de 8,1 a 10 "“ aprovado
Em seguida, aplicam-se pesos para cada item escolhido. Eles vão variar de acordo com a importància do item, e o resultado é uma média ponderada. A graduação deste resultado, ao final de um período, vai então mostrar se o fornecedor continuará ou não com seu fornecimento. Apenas como ilustração, suponha que foram escolhidos os seguintes itens e seus pesos:
"¢ Qualidade do produto recebido: peso 3
"¢ Prazo de entrega ou pontualidade: peso 3
"¢ Quantidade: peso 2
"¢ Preço: peso 2
"¢ Resultando num total de: peso 10.
Ao final de um ano, o desempenho do fornecedor ABC foi o seguinte:
"¢ Qualidade: 98% de lotes aprovados x peso 3 = 2,94
"¢ Prazo de entrega: 95% de lotes na hora certa x peso 3 = 2,85
"¢ Quantidade: 100% de lotes na quantidade certa x peso 2 = 2,00
"¢ Preço: 95% das vezes competitivo x peso 2 = 1,90
"¢ Resultando num total de: 9,69.
Portanto, em relação ao quadro limite de aceitação, o fornecedor ABC continuaria com o fornecimento.
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(Fonte: Julio Alencar, Consultor "“ site SEBRAE-SP)