A HORA DA VERDADE
Autor: Jan Carlzon
Editora: Sextante
Lançado originalmente nos anos 1980, A Hora da Verdade é um clássico da administração e um dos mais importantes livros de negócios de todos os tempos.
Ele apresenta o relato da extraordinária experiência de Jan Carlzon – então presidente executivo da companhia de aviação escandinava SAS –, que criou um modelo inédito de administração, mudando os rumos da gestão empresarial e revolucionando o conceito de liderança.
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