Fernanda Garcia e Margarete Menezes de Medeiros
Para alcançar a excelência é preciso reconhecer que sempre é possível melhorar. Por isso, com a intenção de aperfeiçoar os processos de gestão dos serviços prestados aos nossos associados, as funcionárias Margarete Menezes de Medeiros e Fernanda Garcia representaram o Sindilav no ciclo do Sistema de Excelência em Gestão Sindical (SEGS), instituído pela Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (Fecomercio).
O programa SEGS contribui para a excelência na gestão de Federações e Sindicatos e baseia-se em critérios semelhantes ao do Prêmio Nacional de Qualidade (PNQ).
Entre os objetivos do programa, estão a capacitação de líderes, o compartilhamento de práticas gerenciais de sucesso, o suporte e disponibilização de ferramentas para criação de planos estratégicos, entre outros.
De acordo com os avaliadores da Fecomercio, o Sindilav foi o sindicato que mais se destacou em pontos, na média obtida em comparação com as demais entidades participantes deste ciclo. Foram consideradas as avaliações “Análise de Mercado”, que apresenta um panorama comparativo, “Análise por Critérios”, que avalia o foco no sistema gerencial adotado e ”Situação”, que utiliza os critérios de excelência para destacar os pontos fortes, fracos e de alerta.
Este foi mais um passo dado pelo Sindilav na busca constante de aperfeiçoamento dos seus trabalhos em prol da melhoria do nosso setor.