Mai/Jun - 2018 - nº 204

Sindilav Indica

ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS

ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS

Autores: James A. Fitzsimmons e Mona J. Fitzsimmons

Editora: Mc Graw Hill

Em sua sétima edição, Administração de Serviços aborda de forma abrangente os conceitos e as aplicações reais da administração de serviços. Esta edição tem como objetivo desenvolver habilidades tanto estratégicas quanto operacionais relacionadas aos serviços. Líder de mercado nos Estados Unidos, tem entre seus autores uma das maiores autoridades no assunto.

E você, recomenda algum livro que considera essencial para a gestão dos serviços em lavanderia? Envie sugestões por e-mail para: sindilav@sindilav.com.br, com o assunto “Indicação de Livro para o Sindilav Notícias”. Quem sabe publicamos sua sugestão por aqui?



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